Perguntas frequentes

Um sítio onde dizes o que procuras e os fornecedores te respondem com uma proposta. Escolhes uma, combinam a entrega, e a bolada fecha com um código de quatro dígitos no momento em que recebes. Nós não vendemos nada e não guardamos dinheiro de ninguém.

Nada. Pedir é gratuito, e aderir como fornecedor e propor também. Se alguma vez houver uma cobrança, avisamos com pelo menos trinta dias de antecedência.

É o negócio entre ti e um fornecedor, desde que aceitas a proposta até à entrega. Tem uma conversa própria, o código de entrega, e fica no histórico dos dois.

Toca em «Entrar» e escolhe uma das maneiras que aparecem. Depois de entrar, podes guardar uma chave no telemóvel para entrar sem código da próxima vez.

Toca em pedir, escolhe a categoria, diz o que procuras, o teu orçamento e a tua zona. Uma fotografia de referência ajuda. Quanto mais concreto — modelo, capacidade, estado — melhores as propostas.

Até 5 por pedido. Os fornecedores não vêem as propostas uns dos outros, por isso cada um manda o seu melhor preço. O pedido fica aberto 48 horas, e podes ter até 3 pedidos abertos ao mesmo tempo.

Podes, dentro de cada proposta. Antes do aceite não se mandam fotografias nem contactos — pergunta o que precisares sobre o artigo.

Abre-se a bolada. Se o fornecedor ainda não tem o documento de identidade confirmado, tem 24 horas para o fazer; se não fizer, a bolada cai e o teu pedido volta com as outras propostas.

O pagamento é entre ti e o fornecedor — nós não tocamos no dinheiro. O mais seguro é pagar na entrega, depois de veres o artigo. Num telemóvel, marca *#06# e confere o IMEI com o que aparece na bolada antes de pagar.

É o que fecha a bolada. Está no teu ecrã da bolada, e só o mostras ao fornecedor quando tiveres o artigo nas mãos e estiver tudo bem. Dar o código antes é dizer que recebeste.

Assina a adesão de fornecedor — leva cerca de um minuto — e escolhe as categorias em que trabalhas. Passas a receber os pedidos dessas categorias.

Porque quem compra está a combinar um encontro com alguém que não conhece. O documento confirmado é o que lhe dá confiança para te escolher, e só a equipa o vê.

Preço final, sem surpresas na entrega. Fotografias do artigo verdadeiro, não da internet. O IMEI, quando é um telemóvel. Um prazo que consegues cumprir. E responde às perguntas depressa — quem responde primeiro costuma ser escolhido.

O comprador diz-te o código quando recebe. Metes em «Recebi o código do comprador» e a bolada fecha. Há 5 tentativas; errar todas tranca o código até a equipa ver o caso.

Porque tinha um número de telefone, um email, ou um convite para outra aplicação antes do tempo. O outro lado não a vê. Não é para te chatear: enquanto a conversa está aqui, o código de entrega, a tua reputação e a disputa existem. Três mensagens bloqueadas contam como um aviso na tua conta.

Depois de a bolada estar em curso. Cada um toca em «Partilhar o meu número», e os números aparecem aos dois quando os dois quiserem.

Não. A Aushemaz nunca escreve nas tuas conversas e nunca te pede códigos, palavras-passe nem dinheiro — nem num chat, nem por WhatsApp, nem por telefone. O que é nosso chega só em Perfil → Falar com a Aushemaz. Se te pedirem, não dês, e conta-nos lá.

Na bolada, regista o que aconteceu. Fica registado; quando se repete, passa a aparecer no perfil dele, à vista de quem negociar com ele a seguir.

Abre uma disputa na bolada, de preferência antes de dares o código. Vemos as mensagens, as fotografias e o IMEI, e decidimos. A decisão fica no perfil de quem falhou. Não devolve dinheiro — não passa por nós — e se houver crime, isto não substitui a polícia.

No fim de uma bolada, cada um avalia o outro. As avaliações aparecem quando os dois avaliaram, ou ao fim de 72 horas — assim ninguém avalia a responder à avaliação do outro.

Em Perfil → Falar com a Aushemaz. Lemos tudo e respondemos aí, e avisamos-te quando houver resposta.

Em Perfil, no fim: «Apagar os meus dados». O pedido é visto pela equipa, porque há boladas e disputas que têm de ficar registadas até fecharem.